Retourneren en annuleren

Onderdeel van de Algemene Voorwaarden van ideaLOGO Group B.V. (versie 2.0, 9 augustus 2026). Bij verschil is de volledige tekst van de Algemene Voorwaarden leidend.

Retourneren van producten uit de webshop

Bestel je als consument, dan mag je een fysiek product (zoals een boek, spel of hulpmiddel) binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. Daarna heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Meld je retour via support@idealogo.nl.

Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen; waardevermindering door verdergaand gebruik mogen wij verrekenen. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je herroeping terug, waarbij wij mogen wachten totdat wij het product retour hebben ontvangen of jij de verzending hebt aangetoond.

Uitgezonderd van herroeping zijn producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling is verbroken.

Voor zakelijke bestellingen (door praktijken, scholen en andere organisaties) geldt geen herroepingsrecht.

Beschadigd ontvangen of misdruk

Heb je een artikel beschadigd ontvangen of bevat het een misdruk? Mail ons via support@idealogo.nl; wij ruilen het artikel om of vergoeden het. Op alle producten geldt de wettelijke garantie (conformiteit).

Downloads en digitale producten

Downloads en direct geleverde digitale inhoud kunnen naar hun aard niet worden geretourneerd. Bij het afrekenen stem je er uitdrukkelijk mee in dat de levering direct plaatsvindt en doe je afstand van het herroepingsrecht. Na levering bestaat geen recht op terugbetaling.

Cursussen van ideaLOGO Academy

Voor cursustickets geldt de annuleringsregeling uit Deel D van de Algemene Voorwaarden: kosteloos annuleren tot 1 maand vóór de cursusdag, 50% van de prijs tussen 1 maand en 2 weken vóór de cursusdag, daarna 100%. Een verhinderde deelnemer mag vóór aanvang kosteloos worden vervangen door een collega. Annuleert ideaLOGO een cursus wegens onvoldoende deelname, dan kun je kiezen tussen de nieuwe datum of volledige terugbetaling binnen 14 dagen.

Vragen

Neem contact op via support@idealogo.nl.