Algemene voorwaarden

Van toepassing op de webshop, de apps en abonnementen, downloadbaar materiaal en ideaLOGO Academy
Versie: 2.0 — Datum: 9 augustus 2026

ideaLOGO Group B.V., gevestigd aan de Koornmarktpoort 23F, 8253 TE Dronten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88595951, handelend onder de namen ideaLOGO, ideaLOGOshop en ideaLOGO Academy, onder meer via idealogo.nl, idealogo.app, idealogoshop.com en idealogo.academy (hierna: "ideaLOGO"). Contact: support@idealogo.nl.

Leeswijzer: Deel A geldt voor iedere klant en iedere dienst. Daarnaast geldt per dienst een aanvullend deel: Deel B voor de webshop (fysieke producten), Deel C voor de apps, abonnementen en downloads, en Deel D voor cursussen van ideaLOGO Academy. De Verwerkersovereenkomst (Bijlage 1) maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.

DEEL A — ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel A1 — Definities

Apps: de door ideaLOGO ontwikkelde en aangeboden applicaties, inclusief bijbehorende webomgevingen, updates, nieuwe versies en opvolgers daarvan, ongeacht de naam waaronder deze worden aangeboden.

Abonnement: de overeenkomst op grond waarvan Klant tegen periodieke betaling toegang heeft tot (functionaliteit van) de Apps.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met ideaLOGO sluit.

Zakelijke Klant: de Klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, waaronder logopediepraktijken (ook van zelfstandig gevestigde logopedisten), onderwijsinstellingen en medische en zorginstellingen.

Consument: de Klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Materiaal: al het door ideaLOGO aangeboden downloadbare (digitale) materiaal, waaronder PDF-bestanden en ander therapeutisch of educatief materiaal.

Cursus: iedere door ideaLOGO Academy verzorgde training, cursus, workshop, masterclass, lezing, studiedag of ander scholingsaanbod.

Deelnemer: de natuurlijke persoon die aan een Cursus deelneemt.

Verwerkersovereenkomst: de verwerkersovereenkomst van ideaLOGO (Bijlage 1), die de verwerking van cliëntgegevens in de Apps regelt.

Schriftelijk: op papier of elektronisch, waaronder per e-mail.

Artikel A2 — Toepasselijkheid en rangorde

A2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van ideaLOGO en op iedere overeenkomst tussen ideaLOGO en Klant, via welk verkoopkanaal dan ook.

A2.2 Bij strijdigheid tussen een bepaling uit Deel A en een bepaling uit Deel B, C of D gaat de bepaling uit het specifieke deel voor. Voor de verwerking van persoonsgegevens gaat de Verwerkersovereenkomst (Bijlage 1) voor op deze voorwaarden.

A2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen indien Schriftelijk overeengekomen.

A2.4 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel A3 — Totstandkoming en acceptatie

A3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant het aanbod aanvaardt — bijvoorbeeld door een bestelling te plaatsen, een Abonnement of licentie af te sluiten of zich voor een Cursus in te schrijven — en ideaLOGO deze aanvaarding bevestigt.

A3.2 Deze voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan Klant ter beschikking gesteld en kunnen worden opgeslagen en geraadpleegd via de websites van ideaLOGO. Op verzoek stuurt ideaLOGO ze kosteloos toe.

A3.3 ideaLOGO registreert welke versie van deze voorwaarden Klant heeft geaccepteerd. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod binden ideaLOGO niet.

A3.4 ideaLOGO mag een bestelling of inschrijving om gegronde redenen weigeren.

Artikel A4 — Prijzen en betaling

A4.1 De verschuldigde prijs en eventuele bijkomende kosten (zoals verzendkosten) worden vóór het sluiten van de overeenkomst getoond in het bestelproces. Prijzen richting Consumenten zijn inclusief btw; richting Zakelijke Klanten kunnen prijzen exclusief btw worden getoond, mits dit duidelijk is aangegeven.

A4.2 Betaling verloopt via de in het bestelproces aangeboden betaalmethoden. Zakelijke Klanten kunnen na goedkeuring door ideaLOGO op rekening bestellen, met een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum, zonder verrekening of opschorting.

A4.3 ideaLOGO mag prijzen jaarlijks aanpassen. Voor lopende Abonnementen geldt: een prijswijziging wordt ten minste 2 maanden vóór ingang aangekondigd; als Klant niet akkoord is, kan het Abonnement worden opgezegd tegen de ingangsdatum van de wijziging.

A4.4 Betaalt Klant niet binnen de geldende termijn, dan is Klant na ingebrekestelling in verzuim. ideaLOGO mag vanaf dat moment de wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke staffel in rekening brengen. ideaLOGO mag de toegang tot Diensten, Apps of Cursussen opschorten zolang opeisbare betalingen uitblijven.

Artikel A5 — Herroepingsrecht

A5.1 Een Consument heeft bij aankopen op afstand het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Voor Zakelijke Klanten geldt geen herroepingsrecht.

A5.2 Het herroepingsrecht geldt niet, of vervalt, in de gevallen die de wet bepaalt, waaronder: digitale inhoud die met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument direct wordt geleverd nadat deze afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht (zie artikel C6), en diensten die met instemming van de Consument volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd.

A5.3 De wijze van herroepen en retourneren per dienst is geregeld in de Delen B, C en D.

Artikel A6 — Intellectueel eigendom

A6.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Apps, het Materiaal, het cursus- en onderwijsmateriaal, de producten, teksten, illustraties, karakters, merken en websites berusten uitsluitend bij ideaLOGO of haar licentiegevers. Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die in deze voorwaarden of een afzonderlijke licentie uitdrukkelijk worden verleend.

A6.2 Het is Klant niet toegestaan werken van ideaLOGO te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken, te vertalen of aan derden ter beschikking te stellen, behoudens voor zover een verleende licentie of dwingend recht dit toestaat.

A6.3 Bij inbreuk mag ideaLOGO de betreffende licentie of toegang direct intrekken en volledige schadevergoeding vorderen. Partijen informeren elkaar bij (dreigende) inbreuk door derden.

Artikel A7 — Aansprakelijkheid

A7.1 ideaLOGO voert haar diensten uit op basis van een inspanningsverplichting, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.

A7.2 De aansprakelijkheid van ideaLOGO is beperkt tot directe schade en tot maximaal: bij Abonnementen en doorlopende diensten het bedrag dat Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ideaLOGO heeft betaald voor de betreffende dienst, en bij overige leveringen het voor die levering gefactureerde bedrag.

A7.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie en verlies van gegevens voor zover Klant deze redelijkerwijs had kunnen veiligstellen — is uitgesloten.

A7.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ideaLOGO of haar leidinggevenden, en niet voor zover dwingend recht (waaronder consumentenrecht en artikel 82 AVG) zich tegen beperking verzet.

A7.5 Klant meldt schade zo spoedig mogelijk na ontdekking Schriftelijk aan ideaLOGO. Iedere vordering vervalt 12 maanden nadat Klant met de schade bekend was of had kunnen zijn; voor Consumenten geldt deze vervaltermijn niet voor zover de wet een langere termijn voorschrijft.

Artikel A8 — Overmacht

A8.1 ideaLOGO is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen van internet, hosting-, betaal- of telecommunicatiediensten, tekortkomingen van toeleveranciers, overheidsmaatregelen, ziekte of uitval van docenten waarvoor redelijkerwijs geen vervanging beschikbaar is, en onbruikbaarheid van een cursuslocatie.

A8.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitvoerbare deel. Reeds geleverde prestaties worden naar verhouding afgerekend.

Artikel A9 — Privacy

A9.1 ideaLOGO verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. De privacyverklaring op de websites van ideaLOGO beschrijft welke gegevens ideaLOGO als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt en waarom.

A9.2 Voor gegevens van cliënten en leerlingen die professionals in de Apps invoeren, is Klant verwerkingsverantwoordelijke en ideaLOGO verwerker; daarop is de Verwerkersovereenkomst (Bijlage 1) van toepassing, die integraal onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

Artikel A10 — Wijziging van deze voorwaarden

A10.1 ideaLOGO mag deze voorwaarden wijzigen. Materiële wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding aangekondigd via e-mail of via de Apps of websites.

A10.2 Als Klant redelijkerwijs niet met een materiële wijziging kan instemmen, mag Klant de lopende overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt. Voortgezet gebruik na inwerkingtreding geldt als aanvaarding.

Artikel A11 — Klachten

A11.1 Klachten over producten, diensten of facturen meldt Klant zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, via support@idealogo.nl. ideaLOGO reageert inhoudelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Partijen spannen zich in gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Artikel A12 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

A12.1 Op alle overeenkomsten tussen ideaLOGO en Klant is Nederlands recht van toepassing.

A12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Midden-Nederland, locatie Lelystad, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Een Consument mag binnen een maand nadat ideaLOGO zich op dit beding beroept, kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

DEEL B — WEBSHOP (FYSIEKE PRODUCTEN)

B1.1 Dit deel geldt voor de aankoop van fysieke producten via de webshop, zoals boeken, spellen en therapeutische hulpmiddelen.

B1.2 Levering vindt plaats binnen Europa. De actuele verzendkosten en indicatieve levertijden worden vóór het afronden van de bestelling in het bestelproces getoond. Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft geen recht op schadevergoeding; bij aanzienlijke vertraging mag Klant de bestelling kosteloos annuleren.

B1.3 Herroeping. Een Consument mag de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen en heeft daarna 14 dagen om het product terug te sturen. Het product mag worden beoordeeld zoals dat in een winkel zou mogen; waardevermindering door verdergaand gebruik mag ideaLOGO verrekenen. De kosten van retourzending komen voor rekening van Klant. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na herroeping, waarbij ideaLOGO mag wachten tot het product retour is ontvangen of verzending is aangetoond.

B1.4 Uitgezonderd van herroeping zijn producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling is verbroken.

B1.5 Conformiteit. ideaLOGO staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst (wettelijke garantie). Beschadigde artikelen of misdrukken worden na melding via support@idealogo.nl omgeruild of vergoed.

B1.6 Geleverde producten blijven eigendom van ideaLOGO totdat Klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

B1.7 Voor via de webshop gekochte Cursustickets geldt Deel D; voor gekochte downloads geldt Deel C.

DEEL C — APPS, ABONNEMENTEN EN DOWNLOADS

Artikel C1 — Account en gebruikers

C1.1 Voor het gebruik van de Apps is een account nodig. Klant staat in voor de juistheid van de opgegeven gegevens, houdt inloggegevens geheim en maakt gebruik van de aangeboden beveiligingsopties (waaronder tweefactorauthenticatie).

C1.2 Een organisatie-account omvat het aantal gebruikers (seats) dat de organisatie zelf opgeeft en beheert. De organisatie staat ervoor in dat alleen eigen medewerkers gebruikmaken van de seats, trekt toegang van vertrokken medewerkers tijdig in en breidt het aantal seats uit wanneer meer professionals van de Apps of het Materiaal gebruikmaken.

C1.3 ideaLOGO mag een account blokkeren bij misbruik, waaronder het delen van inloggegevens buiten de organisatie, inbreuk op licenties of gebruik in strijd met de wet. Waar mogelijk waarschuwt ideaLOGO eerst.

Artikel C2 — Abonnementen

C2.1 Abonnementen zijn bestemd voor zakelijk gebruik door professionals en organisaties.

C2.2 Een via de eigen kanalen van ideaLOGO afgesloten Abonnement wordt aangegaan voor 12 maanden en telkens met 12 maanden verlengd, tenzij het uiterlijk één dag vóór de verlengingsdatum door Klant is opgezegd. Opzeggen kan eenvoudig via het accountportaal. Klant is zelf verantwoordelijk voor tijdige opzegging; ideaLOGO stuurt geen herinnering. Bij tussentijdse beëindiging vindt geen restitutie plaats over de lopende periode.

C2.3 Voor Abonnementen en aankopen via de App Store van Apple of vergelijkbare platforms gelden aanvullend de voorwaarden, betaal- en opzegsystematiek van dat platform. Beheer en opzegging verlopen dan via dat platform.

Artikel C3 — Licentie Apps

C3.1 Gedurende de looptijd van het Abonnement verleent ideaLOGO aan Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Apps voor het opgegeven aantal gebruikers, voor gebruik binnen de eigen praktijk, school of instelling.

C3.2 Het is niet toegestaan de Apps te reverse-engineeren of te decompileren (behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat), aan derden ter beschikking te stellen, te verhuren of in sublicentie te geven, of aanduidingen van rechthebbenden te verwijderen.

C3.3 ideaLOGO spant zich in voor een goede beschikbaarheid van de Apps, maar garandeert geen ononderbroken werking. ideaLOGO mag onderhoud uitvoeren en functionaliteit doorontwikkelen of wijzigen, mits de kernfunctionaliteit gedurende de abonnementsperiode niet wezenlijk wordt verminderd. Gepland onderhoud met verwachte merkbare impact wordt vooraf aangekondigd.

C3.4 Na het einde van het Abonnement blijft het account bestaan voor functionaliteit waarvoor geen Abonnement vereist is (zoals de gratis bibliotheek). Voor de in de Apps ingevoerde cliëntgegevens geldt artikel 12 van de Verwerkersovereenkomst.

Artikel C4 — Licentie downloadbaar Materiaal

C4.1 Bij aanschaf of download van Materiaal verkrijgt Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie: een Personal Use-licentie (één professional) of een Groepslicentie (het door de organisatie opgegeven aantal professionals). De licentie is bedoeld voor professionele toepassing in begeleiding, behandeling of onderwijs. Het Materiaal blijft eigendom van ideaLOGO of haar licentiegevers.

C4.2 Toegestaan is: gebruik als behandel-, observatie- of onderwijsmateriaal binnen de eigen beroepspraktijk respectievelijk organisatie; het verstrekken van delen van het Materiaal aan cliënten, leerlingen of ouders/verzorgers voor zover dit direct verband houdt met de begeleiding of het onderwijs; het maken van beperkte kopieën en prints voor de eigen caseload, klas of interne groepen; en bij een Groepslicentie het interne delen met de medewerkers die onder de licentie vallen.

C4.3 Niet toegestaan is: het delen, doorsturen of beschikbaar stellen van het Materiaal aan personen of organisaties buiten de licentie (ook niet kosteloos); plaatsing op openbaar toegankelijke platforms, websites, sociale media of gedeelde mappen buiten de organisatie; het bewerken, vertalen of verwerken in eigen producten zonder Schriftelijke toestemming; en herdistributie, sublicentiëring of commercieel gebruik.

C4.4 Bij overtreding mag ideaLOGO de licentie direct intrekken en accounts blokkeren; artikel A6.3 is van toepassing. De organisatie ziet er bij een Groepslicentie op toe dat gebruikers deze voorwaarden kennen en naleven, en meldt (vermoedens van) misbruik aan ideaLOGO.

Artikel C5 — Gratis Materiaal

C5.1 Voor kosteloos aangeboden Materiaal (zoals de gratis bibliotheek) geldt de Personal Use-licentie van artikel C4, tenzij bij het Materiaal anders is aangegeven.

Artikel C6 — Herroeping bij digitale levering

C6.1 Downloads en direct geleverde digitale inhoud kunnen naar hun aard niet worden geretourneerd. Een Consument stemt er in het bestelproces uitdrukkelijk mee in dat de levering direct plaatsvindt en verklaart daarbij afstand te doen van het herroepingsrecht. Na levering bestaat geen recht op terugbetaling.

C6.2 Voor Zakelijke Klanten geldt overeenkomstig artikel A5.1 geen herroepingsrecht.

DEEL D — IDEALOGO ACADEMY (CURSUSSEN)

Artikel D1 — Inschrijving

D1.1 Dit deel geldt voor deelname aan Cursussen. De partij die de inschrijving verricht — de organisatie die Deelnemers aanmeldt, of de Deelnemer die zichzelf inschrijft — is de contractpartij en staat in voor de betaling.

D1.2 Bij inschrijving verstrekt de contractpartij de gegevens die voor de organisatie van de Cursus nodig zijn: per Deelnemer de naam, het e-mailadres en — uitsluitend voor geaccrediteerde Cursussen — het registratienummer bij het Kwaliteitsregister Paramedici (KP-nummer).

D1.3 Schrijft een organisatie Deelnemers in, dan staat zij ervoor in dat de Deelnemers de voor hen relevante bepalingen van dit deel kennen (waaronder D4 en D5).

D1.4 Voor een Consument die zichzelf inschrijft geldt het herroepingsrecht van artikel A5. Start de Cursus binnen de bedenktijd, dan stemt de Consument bij inschrijving in met aanvang van de dienst en is bij herroeping een evenredig deel van de prijs verschuldigd; na volledige uitvoering vervalt het herroepingsrecht. Na afloop van de bedenktijd geldt de annuleringsregeling van artikel D2.

Artikel D2 — Annulering en vervanging door Klant

D2.1 Annuleren kan uitsluitend Schriftelijk. Bepalend is het moment van ontvangst door ideaLOGO.

D2.2 Bij annulering geldt: tot 1 maand vóór de (eerste) cursusdag kosteloos; tussen 1 maand en 2 weken vóór de cursusdag is 50% van de prijs verschuldigd; daarna 100%.

D2.3 Vervanging. In plaats van annuleren mag de plek van een verhinderde Deelnemer kosteloos worden ingenomen door een collega, mits dit vóór aanvang van de Cursus is doorgegeven via support@idealogo.nl en de vervanger tot de doelgroep van de Cursus behoort.

D2.4 Reeds verstrekt cursusmateriaal komt niet voor restitutie in aanmerking.

Artikel D3 — Annulering en verplaatsing door ideaLOGO

D3.1 ideaLOGO mag een Cursus bij onvoldoende deelname annuleren of verplaatsen tot uiterlijk 5 werkdagen vóór de (eerste) cursusdag. Klant ontvangt hiervan direct bericht en kan kiezen tussen deelname op de nieuwe datum of volledige restitutie van het betaalde cursusgeld; restitutie volgt binnen 14 dagen.

D3.2 Bij overmacht (artikel A8), zoals uitval van een docent zonder beschikbare vervanging of onbruikbaarheid van de locatie, mag ideaLOGO de Cursus geheel of gedeeltelijk annuleren of verplaatsen. ideaLOGO spant zich in een passend alternatief te bieden. Reis- en verblijfkosten van Deelnemers worden niet vergoed.

Artikel D4 — Verhindering en inhalen

D4.1 Bij ziekte of verhindering meldt de Deelnemer zich zo spoedig mogelijk af via support@idealogo.nl. Het missen van (een deel van) een Cursus geeft geen recht op restitutie.

D4.2 Bij aantoonbare overmacht van de Deelnemer (ter beoordeling van ideaLOGO) spant ideaLOGO zich in om de gemiste Cursus(dag) op een ander moment te laten inhalen, tegen € 25,00 administratiekosten. Als inhalen niet mogelijk blijkt, is ideaLOGO niet gehouden tot restitutie.

Artikel D5 — Gedrag en toegang

D5.1 Deelnemers nemen actief deel en voltooien eventueel opgegeven voorbereiding of huiswerk. Bij aankomst meer dan 15 minuten na aanvang, of bij gedrag dat de Cursus voor anderen verstoort, mag ideaLOGO of de docent de Deelnemer de toegang ontzeggen of van verdere deelname uitsluiten, zonder recht op restitutie.

D5.2 Het maken van foto-, video- of geluidsopnamen van andere Deelnemers of de docent is alleen toegestaan met hun toestemming.

Artikel D6 — Accreditatie en certificaten

D6.1 Voor geaccrediteerde Cursussen geldt: de Deelnemer komt in aanmerking voor accreditatiepunten (PE-punten) bij volledige aanwezigheid, het afronden van eventuele opdrachten en het invullen van het evaluatieformulier. ideaLOGO geeft de deelname vervolgens door aan Stichting ADAP (StADAP) via PE-online, onder vermelding van naam en KP-nummer van de Deelnemer.

D6.2 ideaLOGO spant zich in accreditaties tijdig aan te vragen en te behouden, maar kan de toekenning van punten door derden niet garanderen. Het succesvol afronden van een Cursus blijft de eigen verantwoordelijkheid van de Deelnemer.

Artikel D7 — Cursusmateriaal

D7.1 Cursus- en onderwijsmateriaal wordt uiterlijk 5 dagen vóór aanvang van de Cursus ter beschikking gesteld, tenzij de betaling nog niet is voldaan. Op het materiaal rust een Personal Use-licentie (artikel C4) voor de Deelnemer; delen buiten de eigen beroepspraktijk is niet toegestaan.

BIJLAGE 1 — VERWERKERSOVEREENKOMST

De Verwerkersovereenkomst van ideaLOGO Group B.V. maakt als Bijlage 1 integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden en is van toepassing zodra Klant via de Apps cliëntgegevens verwerkt. De actuele versie is beschikbaar via de websites van ideaLOGO en wordt op verzoek toegestuurd via support@idealogo.nl.